Lequel de ces énoncés décrit le mieux les caractéristiques d'un système efficace de rétroaction-récompense?
A. Une rétroaction spécifique est donnée aussi près que possible de l'événement
B. Le personnel reçoit des commentaires en quantités égales au fil du temps
C. Les déclarations positives doivent précéder une déclaration négative
D. Les objectifs de performance devraient être plus élevés que ce qui est réalisable.
Réponse: A: Des commentaires spécifiques sont donnés aussi près que possible de l'événement
La rétroaction est plus utile lorsqu'elle est administrée immédiatement. Le comportement positif est renforcé par une rétroaction immédiate, et il est plus facile de modifier les comportements problématiques si les normes sont clairement comprises.
A. Une rétroaction spécifique est donnée aussi près que possible de l'événement
B. Le personnel reçoit des commentaires en quantités égales au fil du temps
C. Les déclarations positives doivent précéder une déclaration négative
D. Les objectifs de performance devraient être plus élevés que ce qui est réalisable.
Réponse: A: Des commentaires spécifiques sont donnés aussi près que possible de l'événement
La rétroaction est plus utile lorsqu'elle est administrée immédiatement. Le comportement positif est renforcé par une rétroaction immédiate, et il est plus facile de modifier les comportements problématiques si les normes sont clairement comprises.
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